LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi my winbox untuk Akaun Anda

Kami bina my winbox dengan keselamatan data anda sebagai prioriti utama. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi, dan maklumat akaun anda tidak pernah dikongsi...

Enkripsi SSL 256-bitTiada kongsi data pihak ketigaPematuian ketat tempatan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi my winbox untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

my winbox mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun—nama, e-mel, nombor telefon dan pilihan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menggunakan data ini untuk mengesahkan identiti anda, memproses pengeluaran, dan menghantar pemberitahuan akaun. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan rekod untuk pengesahan dan kepatuhan. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman di wilayah yang

disokong. Sistem kami menggunakan teknologi SSL terkini untuk melindungi maklumat sensitif anda sepanjang masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Permintaan Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menguruskan data peribadi anda atau ingin membuat permintaan akses, kami di sini untuk membantu anda melalui berbagai saluran.

E-mel Sokongan Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] dengan permintaan akses data atau kerisauan tentang akaun anda. Kami balas dalam masa 48 jam.
Borang Hubungi Dalam Akaun Gunakan borang privasi tersekat dalam tetapan akaun anda untuk menghantar permintaan langsung. Ia dipandu ke pasukan privasi kami dengan stamp masa.
Sokongan Chat Langsung Maklumat privasi asas boleh ditanya melalui chat dalam akaun kami dari pukul 10:00 hingga 22:00 Waktu Malaysia setiap hari.
KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Mengamankan Privasi dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah tanggung jawab kami yang paling serius. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit—pembayaran diproses melalui pembekal pihak ketiga berlesen seperti Touch 'n Go dan GrabPay. Akaun anda dilindungi dengan...

Enkripsi End-to-End

Semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami dienkripsi dengan SSL 256-bit, standar yang sama digunakan oleh institusi kewangan global.

Tiada Storan Kad Kredit

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau nombor akaun bank. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pembekal keselamatan beraudit.

Autentikasi Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan 2FA melalui e-mel atau teks untuk lapisan keselamatan tambahan apabila log masuk dari peranti baharu.

Pemantauan Aktiviti Masa Nyata

Sistem kami mengesan log masuk tidak terkenal, perubahan e-mel dan permintaan pengeluaran besar-besaran. Kami memberitahu anda serta-merta jika sesuatu kelihatan melencong.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan sepanjang akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod pengesahan untuk 7 tahun mengikut undang-undang tempatan yang digunakan di wilayah yang disokong.

Permintaan Pemadaman Data

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda melalui e-mel privasi kami. Pemadaman akan selesai dalam 30 hari selepas pengesahan identiti anda.

Soalan Lazim Tentang Privasi dan Data Anda

Tidak. my winbox tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Semasa akaun anda aktif, kami mengekalkan data anda untuk operasi. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod pengesahan untuk 7 tahun untuk pematuhan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui e-mel [email protected] dengan pengesahan identiti.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan perkataan laluan (jangan kongsi dalam e-mel) atau gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap semua data kami dalam 14 hari.

my winbox menggunakan cookie untuk mengingati pilihan log masuk anda dan memahami cara anda menggunakan platform kami untuk penambahbaikan. Kami tidak menjual data cookie kepada pengiklan. Anda boleh melumpuhkan cookie dalam tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi akaun.

Masuk ke tetapan akaun anda dan perbarui butiran kontak terus. Jika anda tidak dapat mengakses akaun anda, hubungi sokongan kami di [email protected] dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat perubahan.

Ya. Aplikasi mudah alih kami menggunakan enkripsi yang sama (SSL 256-bit) dan protokol keselamatan seperti versi desktop. Pastikan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan aktifkan 2FA untuk perlindungan tambahan di semua peranti.

Hubungi kami serta-merta di [email protected] atau gunakan borang hubungan darurat dalam akaun anda. Kami akan membekukan akaun anda sementara semasa kami menyiasat dan akan mengarahkan anda untuk menukar kata laluan anda dengan segera.